POLITICAS DE DESPACHO
En Rodabrill trabajamos con Shipit para envios a regiones, una empresa de servicios logísticos que ofrece múltiples opciones de despacho según precio, lugar y fecha de entrega.
Para Región Metropolitana, trabajamos con Global, una empresa de servicios logísticos que ofrece despacho y entregas en el mismo día.
TIEMPOS DE ENVIOS
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Región Metropolitana: Entrega en el mismo día o día hábil siguiente comprando antes de las 10:00 hrs.
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Regiones Centro, Norte y Sur: 2 a 5 días hábiles
- Regiones Extremas: hasta 10 días hábiles
(*) En fechas de promoción como Cyber Monday, Cyber Day y Black Friday, los tiempos de entrega podrían variar debido a la alta demanda. Te recomendamos realizar tu compra con anticipación.
ENTREGAS EN SANTIAGO
Para compras menores a ese monto, el costo de envío estándar es de $3.990.
Los tiempos de entrega en la Región Metropolitana pueden variar entre 1 a 2 días hábiles (no incluye sábados, domingos ni festivos) después de confirmada la compra.
Las compras se procesan todos los días hábiles hasta las 10:00 A.M.. Toda compra realizada después de ese horario ingresará como del día hábil siguiente.
EMPRESAS DE DESPACHO
Todos nuestros envíos se realizan mediante Shipit, quienes gestionan la entrega a domicilio en la mayor parte del territorio nacional, y Global para envios en Región Metropolitana.
Si tu dirección no se encuentra disponible en el sistema de Shipit, el envío será derivado a la sucursal más cercana.
El costo de envío se calcula automáticamente al momento del check-out, según la comuna ingresada.
Asegúrate de escribir correctamente tu dirección y comuna, incluyendo tildes si corresponde, para evitar retrasos.
CONSIDERACIONES
No podemos garantizar la hora exacta de entrega. Es responsabilidad del cliente contar con disponibilidad para recibir el pedido, pudiendo hacerlo un tercero mayor de edad (+18) que habite el domicilio (familiares, conserjes, etc.), dejando constancia de la recepción.
En caso de que no haya quién reciba, la dirección esté incorrecta o incompleta, el paquete quedará retenido para un segundo y último intento de despacho. Esto puede ocasionar retrasos o devolución al remitente. Si se genera devolución, se informará vía email y el cliente podrá solicitar reenvío asumiendo los costos asociados.
Al recibir el pedido, el cliente debe verificar el estado del paquete frente al repartidor. Si la orden presenta daños, debe rechazarse en el momento, informando el motivo tanto al transportista como a nuestro servicio de atención al cliente en ventas@rodabrill.cl.
Una vez aceptada la entrega, no se aceptarán reclamos por órdenes maltratadas o incompletas.
Nota: Los pedidos se despachan únicamente a domicilios particulares. No se entregan paquetes para redespacho en direcciones que correspondan a otras empresas de envío o similares.
IMPORTANTE SOBRE LOS ENVIOS
- No realizamos envíos internacionales.
- No enviamos a comunas o zonas sin cobertura.
- Si necesitas un envío especial, contáctanos para evaluar opciones.
- Los costos, tiempos y coberturas que muestran los couriers son externos a Rodabrill y no podemos modificarlos.
Recomendamos revisar cuidadosamente tu dirección antes de finalizar la compra para evitar devoluciones o retrasos.
MI PEDIDO NO PUDO SER ENTREGADO
Si el pedido es devuelto por:
- Dirección incorrecta o incompleta
- Nadie disponible para recibir
- Información insuficiente
Será necesario pagar un nuevo costo de despacho para reenviar el pedido.
En caso de solicitar reembolso, se descontará el monto que el courier haya cobrado por la devolución.
CONSULTAS
Sabemos lo importante que es para ti recibir tus productos a tiempo.
Si tienes dudas o necesitas ayuda con tu envío, escríbenos a ventas@rodabrill.cl.
📅 Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:30 A.M. a 18:00 P.M.